Deeege致力于为客户提供最优质的产品和最友好的客户服务支持，并深知只有您完全满意，我们才能取得成功 。

14天轻松退货和换货政策

1.收到产品后14天内，未损坏的物品可以以任何理由退回并获得全额退款。

2.收到产品后14天内，有明显质量问题的产品可以换货。

3.超过30天的产品享有1年保修期。

*笔记：

- 如果是产品问题，并且在 14 天内，Deeege 承担退货运费。这包括产品损坏、兼容性问题或故障等。

- 如果是由于客户主观原因，例如在 14 天内使用产品并且产品状况良好，则客户承担退货运费。

我如何退货？

1. 请联系service@deeege.com发起退货。

2. 在您的电子邮件中包含以下信息：

- 退货原因

- 订单截图以确认订单号

3.Deeege将在24个工作小时内与您联系，提供解决方案。如果您仍希望继续退货和退款，Deeege将分享适当的退货标签或退货地址。

4. 退回产品时，请务必附上以下所有内容：

- 退回的物品必须使用原包装

- 必须包含所有配件

5. 为了加快退款流程，在您将产品寄回后，请向Deeege发送包含以下信息的退货通知：

- 物流供应商

- 追踪号码

6. 一旦仓库确认收到退货，Deeege将及时处理您的退款，您将收到一封标题为“退款通知”的电子邮件通知。

我如何取消订单？

1. 要在发货前取消订单，请发送电子邮件至service@deeege.com  ，并注明：

- 取消的原因

- 您的订单截图以确认订单号

2. Deeege将在24小时内联系您取消订单。您将收到一封标题为“订单已取消”的确认电子邮件。

3. 如果产品已经发货，Deeege会发邮件给您拒绝取消订单。等产品退回我们的仓库后，Deeege将处理您的退款。您将收到一封标题为“退款通知”的电子邮件。

需要多长时间才能收到退款？

1. 产品到达仓库后，Deeege将及时处理退款。退款将采用与您原始订单相同的方式进行。通常，处理需要2-3 个工作日（节假日期间可能会略有延迟）。

2. 退款到达您的信用卡发卡机构后，通常需要3-5 个工作日才能完成处理。

3. 如果您尚未收到退款，请先仔细检查您的银行账户。

*笔记：

Deeege 将向您提供全额退款，但请注意，您的信用卡发卡机构可能会扣除手续费，这意味着您可能会收到部分退款。

收货日期和退货窗口期

用于计算退货窗口期的收货日期以物流信息中显示的实际签收日期为准。如果您因送货延迟或物流平台显示信息不正确而错过退货窗口，请联系我们的客服团队寻求帮助。

哪些情况不能要求退货或退款？

1.清仓促销商品不符合退货、退款或换货条件，且不接受此类商品的退货。

2. 企业购买或批量订单（10 种或更多产品）可能不符合退款条件。

3、在官网以外购买的产品不能通过官网退货或退款。请到原购买店铺申请退货或退款。

4. 因未经授权的维修、误用、疏忽、进水、改装或安装不当而导致质量问题的商品，或标签、设备序列号或安全标签被撕毁或涂改的商品。

5、与保修凭证内容不符的项目。

其他退货规则

1. 退回的商品必须连同任何附带的免费礼品才能获得全额退款。

2. 收货时请仔细检查您购买的产品。如果包装或物品损坏，并且您想拒绝收到包裹，请立即通知送货人员。如果您在确认收到商品后发现任何缺陷，您可能需要提供购买时的照片和视频以供验证。

3. Deeege 保留退款而不退回商品的权利。

4. Deeege将提供退货送货地址，您提供自己的邮寄标签并支付费用。

5. 退回的物品必须连同所有随附的配件一起退回。

6. 退回物品到达指定地点后，Deeege将承担责任。

7. 退货政策适用于所有符合运送条件的国家和地区。

运输过程中出现问题

关于运输过程中损坏：

1. 运输造成的损坏，我们会根据损坏情况为您更换机器，如损坏部位仅为可替换零配件，我们将免费邮寄新的零配件给您，不更换整个机器；
2. 请您在收到产品3天以内，通过电话或Email通知Deeege-迪格客服中心；
3. 收货后即发现的产品损坏情况，请您务必不要使用该产品，并立即与我们客服中心联系；
4. 请提供多张不同角度拍摄的产品损坏照片包括外包装（包含物流单号的标签）、内包装、产品远图及损坏部分细节图或小视频，还有相关文字说明通过邮件的形式发送到service@deeege.com客服邮箱，我们将在1-2个工作日内给予回复；

关于运输过程寄丢：

如果tracking显示delivered但没有收到货，或者中转丢失，请您务必在2天以内联系快递公司沟通送件情况；如果快递公司48小时之内未能找到货品，您可以通过电话或Email通知Deeege-迪格客服中心，我们会尽快调查后重新安排寄送或退款。

联系我们

电子邮件：  service@deeege.com  （推荐）

电话：

美国&加拿大：1-646-348-0012


周一至周五上午 9 点至下午 5 点（太平洋标准时间）

美国地址：

18501 Arenth Ave ,  City of Industry  California  91748  US

加拿大地址：

C/O 108 Summerlea Rd ,  BRAMPTON  Ontario  L6T 4X3  CA

英国地址：

Unit 73 Interlink Way West,  Leicester  Leicestershire  LE67 1LD  UK

欧洲地址：

Boulevard de l'Eurozone 35 Mouscron. Belgique 7700

其他地区：

RM502C, 5/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONGKOK KOWLOON
HONG KONG

所有新購買的 Deeege 產品均享有有限保固。 Deeege  提供標準的一年保固。請參閱下表以了解各國的保固時間表。

保固期內

如果出現缺陷並在保固期內收到有效索賠，Deeege 將使用新的或翻新的更換零件免費修復硬體缺陷。

如果您需要聯絡我們進行更換或維修，請發送電子郵件至service@deeege.com或造訪聯絡我們</ a>頁面尋求協助。

如果您不是直接從 deeege.com 購買該設備，請提供購買證明、問題的簡短描述和型號，以加快流程。

保固期限

有缺陷的交換

我們將酌情根據保固條款修理或更換物品。更換設備將經過全面測試和重新包裝（與新設備一樣），以確保最高的品質控制並防止問題再次出現。

維修

未經核實而送修的產品將被拒絕。

筆記

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